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Reputación: ¿Qué imagen le estás construyendo a tu empresa?

Reputación: ¿Qué imagen le estás construyendo a tu empresa?

El talento más valioso del mercado tiene hoy una amplia variedad de opciones laborales. Los colaboradores eligen su lugar de trabajo no sólo por el sueldo o la ubicación, también consideran la opción que mejor refleje sus valores y su visión del mundo.


*El autor es Vicepresidente de Recursos Humanos de AT&T en México

Algo que siempre me preguntan cuando asisto a distintos foros, es cómo atraer y retener al mejor talento. Mi filosofía es: si queremos atraer al mejor talento, tenemos que ser los mejores.

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La reputación de una empresa es importante, no sólo para quienes forman parte de ella, también para las personas que están buscando emplearse. Se trata de un activo importante para crear confianza y fidelización entre clientes, empleados, comunidad y potenciales colaboradores.

Employer branding o la marca que construyes como empleador es el concepto que se usa para hablar sobre cómo una compañía posiciona sus valores y atributos con audiencias internas y externas. De hecho, el 62% de las empresas lo considera como una prioridad empresarial, y trabajan en ello para generar una imagen positiva.

Es necesario que las empresas reconozcan la importancia de sus valores. En la medida en que internamente logren cimentarlos, eso se transmitirá hacia el exterior. Por eso, la difusión de los valores empresariales debe ser constante. Tanto directivos como mandos medios tienen la responsabilidad de reforzar la cultura de la empresa durante cada una de sus interacciones con sus colaboradores. Por ejemplo, si la compañía está enfocada a la satisfacción del cliente, los líderes de los equipos debemos transmitir a nuestros colaboradores el espíritu de atención en el que se basa la organización.

Asimismo, todas las acciones de la compañía deben responder a sus valores empresariales para que exista una coherencia entre el discurso y la práctica. En AT&T, por ejemplo, contamos con una línea para que los empleados reporten conductas que van en contra de las políticas empresariales de manera segura y confidencial. Ello, buscando siempre la conciliación para el mejor desempeño de nuestros colaboradores y de la empresa.

La organización debe mantenerse fiel a sus principios, tanto en periodos de éxito como en épocas de crisis. Demostrar que una empresa es fiel a sus valores ejemplifica el compromiso de la compañía y genera una imagen de confianza hacia el exterior, lo cual contribuye en la atracción y retención de talento.

Hoy, el talento más valioso del mercado tiene una amplia variedad de opciones laborales. La tecnología y la globalización les permiten elegir no sólo el sueldo más atractivo o la ubicación más cercana a su casa, sino que ahora también pueden escoger a la empresa que mejor refleje sus valores y su visión del mundo. Por eso, una empresa que se conduce con integridad tiene una importante ventaja al momento de reclutar talento.

En AT&T siempre invitamos a nuestros colaboradores –entre otras cosas– a hacer lo correcto, a buscar la excelencia en todo y en cada momento, y a generar un impacto positivo en la comunidad a la que pertenecemos. Sabemos que la conectividad tiene el poder de cambiar vidas. Por eso, cada uno de nosotros trabaja para traer a México lo último en tecnología y conectividad. Pero no es suficiente con innovar. Debemos innovar con integridad.

Estoy convencido de que esta forma de trabajar es una de las razones por las que atraemos y retenemos al mejor talento, es por eso que estoy orgulloso de trabajar en AT&T.

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