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Diversidad del talento, clave para innovar en la industria tecnológica

Diversidad del talento, clave para innovar en la industria tecnológica
El avance tecnológico debe darse con representación de todas las voces, de ahí que la inclusión laboral sea una pieza fundamental para que las empresas del sector se desarrollen.

Las sociedades, según avanzan tecnológicamente, también reflejan cambios en sus valores, los cuales fortalecen la identidad de las distintas generaciones. Lo mismo ocurre en el mundo de los negocios; ya no basta con ser una empresa exitosa sólo por ofrecer un buen producto o servicio, ahora también es importante promover valores sociales que no se limitan a una campaña de relaciones públicas. Muchas empresas, especialmente de la industria tecnológica, por su naturaleza disruptiva, se han esforzado en incluir el tema en su estrategia de crecimiento y gestionarlo a través de prácticas inclusivas en la propia operación de la empresa.

No debe extrañarnos entonces que aquellas empresas que ponen en práctica estos valores sociales, vean reforzada exponencialmente su imagen ante ese público que hoy en día es más exigente y más dispuesto a denunciar o elogiar a las compañías por sus acciones de inclusión.

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Para lograr este objetivo, lo primero que deben comprender las empresas es que diversidad e inclusión no son lo mismo, pero siempre van de la mano. La diversidad es una realidad de nuestra sociedad que tiene que ver con ciertas diferencias físicas, cognitivas, ideológicas o de pensamiento, que enriquecen cualquier ámbito de discusión y acción: género, raza, nacionalidad, religión, identidad y preferencia sexual, clase social, formación, experiencias profesionales o historias de vida, entre otras. Por otro lado, la inclusión está ligada a reconocer el valor de cada individuo como persona, independientemente de su condición, y hacerlos partícipes de un equipo, de un objetivo, de un propósito.

Para comenzar con una estrategia de diversidad e inclusión, las empresas deben conocer muy bien el entorno en el que opera su negocio y hacer un análisis demográfico y hasta sociológico de sus clientes, buscando reflejar esa diversidad en sus equipos. Debe evaluar la experiencia que está ofreciendo en su ambiente de trabajo, convocar abiertamente a sus empleados a realizar un diagnóstico del asunto a través de encuestas anónimas y discusiones grupales. Los resultados de éstas servirán para conocer mejor las oportunidades, generar acuerdos, co-construir prácticas inclusivas y comunicar de forma transparente sus desafíos y compromisos.

Una táctica que funciona muy bien es crear grupos de afinidad y comités de gestión para cada una de las comunidades identificadas: comunidad LGBT+, personas con discapacidad, refugiados, mujeres en búsqueda de igualdad de oportunidades, etcétera.

La industria tecnológica, por ejemplo, también ha desarrollado una infraestructura de prácticas de capital humano a través de las cuales busca empoderar a los líderes para que fomenten la inclusión en sus equipos de trabajo.

Se trabaja la estrategia de inclusión desde el proceso de reclutamiento, implementando modelos basados en entrevistas estructuradas y una decisión colaborativa y con evidencias, lo que busca neutralizar sesgos inconscientes que pudieran favorecer a hombres vs. mujeres. Se trata de buscar los mejores perfiles, que se alineen a la cultura de las organizaciones, enfocándose en el talento, para así fomentar un ambiente de trabajo saludable y respetuoso para todos.

El mes del orgullo LGBT+ es una buena oportunidad para reforzar el compromiso con la diversidad, la inclusión y el apoyo a los colaboradores y seguidores de esta comunidad. Necesitamos continuar promoviendo el respeto y la protección de los derechos humanos de cada uno de los miembros del equipo.

Nuestro compromiso es inherente a lo que somos y lo que representamos como empresas y como industria. La búsqueda de la diversidad y la inclusión viene acompañada de la certeza de que los colaboradores merecen un entorno en el que se les valore por lo que son, merecen un lugar donde todos puedan expresarse plenamente y alcanzar su máximo potencial.

Las empresas tecnológicas están dibujando el futuro, si no existe una representación de todas las voces, estaríamos arrastrando la discriminación. El avance tecnológico debe darse con representación de todas las voces, esto es fundamental para construir sociedades inclusivas y evolucionadas, no sólo tecnológicamente, sino también en la aplicación de valores sociales.

*La autora es Head de People Mercado Libre México

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