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Sinceridad y buen equipo de trabajo, claves del éxito de Starbucks

Sinceridad y buen equipo de trabajo, claves del éxito de Starbucks
Cuando una empresa no es está siendo rentable es momento de preguntarse si el emprendedor es el problema, dice el cofundador de Starbucks, Zev Siegl.

Para mantener un negocio a flote hay que ser muy sinceros, quizá la persona que lo fundó le esté haciendo daño o quizá simplemente sea buena para iniciar, pero no para hacerla crecer. El consejo viene de un veterano que sigue emprendiendo, que no se conformó con cofundar en 1971 Starbucks Coffee Company: Zev Siegl.

La otra recomendación es allegarse de un buen equipo. El cual tampoco deberá ser el mismo con el que se inició la empresa, dijo el hombre de 77 años. El 7º Congreso Nacional GINmotion, de GINgroup, fue el escenario donde se presentó el exprofesor de historia, originario de Michigan, Estados Unidos.

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Habla desde su experiencia. Hace 48 años Jerry Baldwin, Gordon Bowke y Siegl levantaron con sus propias manos la primera cafetería. “Es el capital del sudor”, explicó a su audiencia. Tenían un capital de 9,000 dólares, “ése es el capital semilla”, agregó.

Ahora esa compañía tiene más de 300,000 en 81 países. El crecimiento ha sido impensable. También insostenible para algunos, como él. Hace varios años que dejó su cargo en la empresa. Desde entonces ha fundado Quartermaine Coffee Roasters, Peerless Pie y BuckleUp.

“He participado en varios negocios. Y en todos hay un momento en el que debo irme. Soy bueno para iniciar, pero cuando empiezan a crecer también comienzan a complicarse y no soy bueno para ello”. Ser sincero con uno mismo, comentó.

Momento de la verdad

Por otro lado, afirma, cuando una empresa no está siendo lo suficientemente rentable, “cuando no está pasando lo que esperábamos, es tiempo de ver en nuestro interior”. Hay una pregunta que hacerse y luego formularle a un consultor, nunca a los empleados, advierte.

“¿Estoy rezagando a mi compañía?”. Si la respuesta es afirmativa, principalmente del consultor externo, “quizá es momento de cambiar el liderazgo”, apuntó. Otra clave para que la empresa avance es que haya mentores, “un buen mentor cambia todo”.

A la par de todo lo anterior, es muy importante administrar bien las finanzas. Si Starbucks ha llegado a esos números es porque conocían exactamente cuánto dinero salía y cuánto entraba. Lamentablemente, señaló, “es en lo que muchas startups fallan”.

El estadounidense subrayó la importancia de apoyar los emprendimientos. “Mi corazón está con los soñadores”, dijo. Uno nunca sabe quién de ellos llegará a formar una empresas que dé empleo a muchas personas, y así, ayude a la economía de su país, sostuvo.

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