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La pandemia catapultó lo que muchos trabajadores pedían: flexibilidad laboral

Por: Víctor Palomo* ⎮ Universo Capital Humano 27 Ene 2021
La pandemia catapultó lo que muchos trabajadores pedían: flexibilidad laboral
En un contexto de trabajo a distancia permanente, la flexibilidad favorece la reputación corporativa, aumenta la productividad, mejora el clima laboral, disminuye el ausentismo y mejora la atracción y retención de talento.

Quizá hayas escuchado hablar resientemente de la flexibilidad laboral. Este modelo de trabajo alude a la capacidad de las organizaciones para ajustar sus políticas, procedimientos y beneficios según el contexto. También favorece la reputación corporativa, aumenta la productividad, mejora el clima laboral, disminuye el ausentismo y mejora la atracción y retención de talento.

De igual forma, exige un gran compromiso por parte de la dirección general, la alta gerencia y, por supuesto, de los colaboradores. Hay que asumir un liderazgo empoderador que permee desde la alta gerencia, definiendo objetivos, alcances, responsabilidades, métodos de supervisión/control y, por supuesto, métricas de desempeño.

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Ahora que el trabajo a distancia se ha instalado como parte de la nueva normalidad, la flexibilidad laboral salta a escena como el aliado que las organizaciones pueden comenzar a capitalizar para apuntalar su productividad, reputación, clima laboral, colaboración y atracción y retención de talento.

Este esquema de trabajo ha tomado relevancia en un contexto en el que millennials y centennials demandan mayor libertad y, por supuesto, ante las prestaciones de colaboración y productividad que entrega la revolución digital.

Amplia gama de beneficios

Otra de las ventajas es que alude a la capacidad de las organizaciones para ajustar sus políticas, procedimientos y beneficios según el contexto, con aspectos positivos como fortalecimiento de la reputación corporativa, aumento de la productividad, mejoras en el clima laboral, disminución de ausentismo, mejor atracción/ retención de talento y reducción de costos para el empleador y los colaboradores.

Frente a este panorama vale la pena conocer algunos indicadores, como los que aporta la encuesta Nueva normalidad, nuevas formas de trabajo, elaborada por PwC México a partir de las respuestas de 500 trabajadores mexicanos.

Los resultados revelan un alto nivel de satisfacción con el trabajo a distancia: 97% de los consultados se inclina por seguir haciendo home office de manera permanente, 58% dice que aumentó su productividad y 47% que se incrementó la colaboración con sus pares.

Lo anterior enciende las alertas y nos lleva a evaluar desde el punto de vista organizacional la posibilidad de perpetuar el home office y de adoptar otras prestaciones del trabajo flexible, tales como la modificación de horarios de entrada y salida, el trabajo por objetivos y no por tiempo, el early release y los esquemas de vacaciones diferenciados.

Impulso transformador

¿Por dónde empezar? ¿Qué hay que evaluar? ¿Cómo lograrlo? La ruta no es única ni estandarizada. Depende de la cultura, objetivos y hasta el giro de cada organización. Lo que es un hecho es que exige un gran compromiso por parte de la dirección general, la alta gerencia y, por supuesto, de los colaboradores.

De inicio hay que asumir un liderazgo empoderador que permee desde la alta gerencia hacia los grupos de trabajo definiendo objetivos, alcances, responsabilidades, métodos de supervisión/control y, por supuesto, métricas de desempeño.

Se aconseja apuntalar la agilidad de la cultura organizacional considerando dos aspectos clave: la confianza en los colaboradores y su desarrollo personal y profesional, tal como se implementa en Natura, empresa líder en el sector de venta directa dedicada a la fabricación y comercialización de cosméticos y productos de higiene personal.

En mi empresa creemos en la flexibilidad, por ello día con día promovemos el crecimiento de nuestros asociados a partir del aprendizaje permanente, el esfuerzo constante, la adopción de retos y la resiliencia.

En este sentido impulsamos la transformación digital, en la cual vemos un aliado para lograr el cumplimiento de nuestras metas de negocio, así como un facilitador de la flexibilidad laboral a través de acciones en temas de omnicanal, inteligencia artificial, big data, analytics, internet de las cosas, nube y machine learning.

Debemos seguir preparándonos para facilitar la comunicación, colaboración y productividad de los colaboradores en diferentes entornos, tiempos y espacios, considerando los objetivos de negocio, pero sin perder de vista las necesidades y el bienestar de las personas.

Hay un antes y un después tras la pandemia, por lo que es tiempo de ajustar la cultura organizacional, trabajar en el liderazgo, reforzar procesos y replantear formas de trabajo usando la tecnología como un habilitador para crear un mundo mejor, un mundo más bonito. ¡Atrévete a dar el paso!

*El autor es Director de Recursos Humanos de Natura México (@VictorPalomo)

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