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¿Cómo cuidar el bienestar de los colaboradores en la reapertura de empresas?

¿Cómo cuidar el bienestar de los colaboradores en la reapertura de empresas?
La reapertura de centros de trabajo tras el confinamiento por el Covid-19 vendrá acompañada de niveles altos de estrés, ansiedad y angustia entre el capital humano, lo que debe ser considerado por los empleadores.

Durante la reapertura de las empresas debe haber consciencia de que los trabajadores regresarán con problemas de ansiedad, estrés, angustia y otros trastornos provocados por el confinamiento. El retorno a las actividades laborales tendrá implicaciones distintas en cada persona, estar consciente y reflexionar en torno a ello es lo que le permitirá a las organizaciones implementar medidas para mejorar el bienestar de sus colaboradores.

Especialistas de Everis recomiendan a las empresas conocer a fondo las inquietudes y preocupaciones de sus trabajadores, para poder atenderlas. El retorno es un momento que deben aprovechar las empresas para apoyar a sus empleados y mejorar su experiencia durante un proceso de adaptación a una nueva normalidad, que no será sencillo.

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De acuerdo con Xochitl Rosas y Santiago Hernández, gerentes de Estrategia Digital, Talento y Transformación de Everis México, hay tres momentos importantes que las empresas deben considerar para mejorar el bienestar de los trabajadores que retornarán a las actividades: un día antes de la incorporación, el primer día laboral después del confinamiento y la regularización en la nueva normalidad.

¿Cómo se debe abordar el bienestar de los trabajadores? El primer paso es escuchar a los colaboradores.

Las recomendaciones para cuidar el bienestar de los trabajadores son:

  • Voz del empleado, un ejercicio que permitirá identificar las principales áreas que necesitan ser atendidas.
  • Recursos Humanos debe liderar un equipo multidisciplinario que se encargará de agrupar las inquietudes de los trabajadores, reflexionar en torno a ellas y, con base en eso, crear un plan estratégico sobre las acciones que debe implementar la organización.
  • Implementar acciones, considerando las capacidades de la empresa, que ayuden al bienestar de los trabajadores antes, durante y después del retorno.

“Es hacer una introspección como compañía de cuáles son mis capacidades, cuáles son las preocupaciones de mis empleados derivado del Covid-19 y la situación de crisis; cómo diseño esa experiencia en la medida de lo posible y cómo la echo a andar”, explica Santiago Hernández.

La escucha de los colaboradores, la reflexión sobre sus inquietudes y el plan estratégico van a traducirse en diversas acciones que pueden ir desde otorgar transporte para evitar que se expongan aún más al contagio durante su traslado al centro de trabajo, hasta medidas más sencillas como tener mayor comunicación con ellos.

“Son todas esas medidas que, entendiendo mis capacidades como organización, tengo y le puedo ofrecer a mis empleados para su nueva incorporación”, agrega el especialista.

En ese sentido, Xochitl Rosas resalta que las acciones que tomen las empresas van a influir también en el compromiso de los colaboradores, porque una vez que se supere la situación por el Covid-19, los trabajadores recordarán lo que hizo o no hizo la organización por ellos.

Sin importar el tamaño de la empresa, cualquier organización puede atender el bienestar de los trabajadores, asegura la especialista.

Enmendar errores

Cuidar el bienestar de los trabajadores es una vía que tienen las empresas que incluso incurrieron en malas prácticas durante esta emergencia sanitaria, coinciden los especialistas.

“El echar mano de esta herramienta ahora toma un papel importante para tener una experiencia más adecuada con nuestro activo más importante que son los empleados. Ahora es el momento de retomar el rumbo; si antes se sintieron mal por haber incurrido, tal vez, en una mala práctica, es momento de enmendar esas acciones y reconducirlas hacia donde queremos llevar la cultura de la compañía”, afirma  Xochitl Rosas.

Las empresas que tomaron malas decisiones por no saber cómo reaccionar ante la crisis, ahora pueden reorientar sus acciones al cuidado de los trabajadores, atendiendo su bienestar, complementa Santiago Hernández.

Choque de realidades

El retorno al trabajo plantea nuevas dinámicas y un cambio de los espacios de trabajo. Las personas que volverán a sus centros de trabajo encontrarán una realidad muy diferente a la que tenían antes de la pandemia. En función de esto, dice Santiago Hernández, las empresas deben ajustar sus procesos.

“Es un cambio de paradigma, yo creo que incluso cultural de las organizaciones que van a tener que ser muy creativas en el diseño de cómo pretenden atacar todas estas problemáticas a las que se van a enfrentar. Hoy, la base es entender cómo está la situación de la organización actualmente, cómo están esos diferentes grupos: los que se fueron, los que no se fueron, los que se fueron parcialmente”.

Por su parte, Xochitl Rosas concluye que el confinamiento ha empujado a todos a tener una realidad distinta en materia laboral, en especial por el uso de las herramientas digitales. Por ello, es importante que las empresas den continuidad a sus políticas de flexibilidad.

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