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Citibanamex: nuevas tecnologías seguirán alterando la estructura de la plantilla

Citibanamex: nuevas tecnologías seguirán alterando la estructura de la plantilla
"No sabemos cuánto se va a durar en este proceso", también a este lunes, Ernesto Torres Cantú, director general del grupo financiero. Ese banco capacitará en el programa Jóvenes Construyendo el Futuro.

Actualmente en las sucursales del banco Citibanamex hay más personal asesorando a los clientes que hacen las transacciones. “Los cajeros (automáticos) hacen lo mismo: cheques de depósito, cheques cambianes”, Ernesto Torres Cantú , director general del Grupo Financiero Citibanamex.

Muchos de los más de 21 millones de usuarios pueden realizar varias operaciones a partir de esas máquinas, sin tener que recurrir a un empleado del banco. Otros ni siquiera acuden a la sucursal porque depositan, pagan su tarjeta o hacen transferencias desde su celular.

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“Entre más conversiones haya a la banca móvil , por ejemplo, menos gente hace las transacciones se requiere. Pero vamos a necesitar un asesoramiento más personal sobre cómo utilizar esos servicios digitales, apuntó Torres Cantú el pasado lunes, en una reunión con reporteros.

En la comida anual del banco con los representantes de los medios de comunicación, el ejecutivo, los contactos, las perspectivas laborales, la empresa para el próximo año. El encuentro se llevó a cabo en el Palacio de los Condes de San Mateo de Valparaíso, en el Centro Histórico de la Ciudad de México.

El directivo aseguró Que las Comisiones bancarias ningún Son Más Altas en México Que en Otros países y señaló Que, con “la contundente victoria de Andrés Manuel López Obrador”, La Población de las Naciones Unidas Envía Mensaje de enojo al statu quo .

La transformación digital no se detendrá

Este 2019 Citibanamex continuará con un plan de inversión de 5,000 millones de pesos para mejorar la experiencia del cliente en puntos de contacto digitales. El plan también incluye mejoras en los cajeros automáticos, en la plataforma de pagos digitales y en la banca móvil.

“Queremos ser el banco digital más importante”, afirmó Rodrigo Kuri, director corporativo de Estrategia y Transformación Digital.

Esta transformación tecnológica ha resultado en el despido de 2,000 colaboradores. Los empleados desvinculados representan más del 5 por ciento de los más de 36 mil trabajadores del banco estadounidense.

Dos semanas más tarde echó a andar el programa Impulso Banamex, que implicará la contratación de 100 jóvenes sin experiencia y, en cambio, prioriza las habilidades blandas. Los requisitos que pide el banco a los candidatos es que sean audaces, adaptables, colaborativos, curiosos, determinados y empáticos.

Según Torres Cantú las modificaciones en la estructura organizacional del banco son en realidad “un cambio de un lado a otro, más que un impacto directo en el empleo”. Es decir, una parte de los colaboradores pasaran a otras áreas a realizar otras funciones, indicó.

Citibanamex le entra a Jóvenes Construyendo el Futuro

Citibanamex está a punto de recibir a más colaboradores. Se trata de los becarios del programa del gobierno federal Jóvenes Construyendo el Futuro. “Estamos preparándonos para la recepción”, indicó Juan Domínguez, director ejecutivo de Recursos Humanos.

Sin embargo, Domínguez aún desconoce, por ejemplo, cuántos jóvenes llegarán a sus filas para ser capacitados o qué habilidades y preparación tienen. Además, indicó que están a la espera del marco regulatorio del programa.

Debido a esas incógnitas el banco no ha definido bien en qué áreas podrían capacitarlos, pero probablemente sea en funciones de “inclusión financiera” en diversas comunidades del país.

La inversión para su preparación y formación correrá a cargo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), apuntó. Jóvenes Construyendo el Futuro pretende capacitar a más de 2.3 millones de aprendices en diversas industrias para que, con esa experiencia, puedan conseguir un buen empleo.

Políticas anticorrupción

Ernesto Torres indicó que el banco ha puesto en marcha políticas internas para prevenir conflictos de interés, corrupción y lavado de dinero. También para “evitar la discriminación en todas de sus formas y promover la meritocracia, la diversidad y la equidad”.

En “un esfuerzo permanente para hacer de Citibanamex al mejor lugar para trabajar, no solo se han limitado para mejorar los métodos de atracción y desarrollo del talento con “un paquete de compensaciones competitivas”, sino también para mejorar las mejores condiciones de trabajo.

Este 2018 el grupo financiero fue reconocido como una de las 10 empresas donde todo mundo quiere trabajar y el 2º lugar de las empresas socialmente responsables.

Deseos de cambio

Torres Cantú también se refirió al debate entre el Poder Judicial Federal y el Poder Ejecutivo en torno a los salarios de altos funcionarios. La decisión de los ministros de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) de impedir la reducción de las percepciones da cuenta de las “instituciones fuertes y autónomas” que tiene el país, indicó.

Asimismo, opinó que la llegada de Andrés Manuel López Obrador a la Presidencia de México demuestra el deseo de cambio, el enojo y la molestia de la población. El mensaje no es solo para los políticos, agregados, sino para el estado actual , que rige las estructuras económicas y sociales.

Aseguró que trabajamos con el nuevo gobierno para combatir la información, aumentar la inclusión financiera y alcanzar un mejor desarrollo económico. “Si le va bien a nuestros clientes, nos va bien a nosotros porque tenemos más capacidad de ahorrar, invertir o comprar”, indica.  

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