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Avance digital por la pandemia empujará la reconfiguración del talento nacional

Avance digital por la pandemia empujará la reconfiguración del talento nacional
La crisis por el nuevo coronavirus ha ayudado a que entre los directores de las empresas en México crezca la preocupación por su capital humano y los desafíos para reentrenarlo en nuevas competencias.

Los directores generales de las empresas que operan en México (CEOs) prevén una reconfiguración total del talento y la gestión de personas, derivado de la adopción de tecnología y digitalización que se aceleró con la pandemia de nuevo coronavirus.

A largo plazo, el 69% de los CEOs en México opina que la automatización y la inteligencia artificial (IA) acelerarán la creación de un nuevo modelo de fuerza laboral, esto va de la mano con el interés de las empresas por ofrecer nuevas experiencias al cliente y crear nuevos negocios digitales, reveló la encuesta Global CEO Outlook de KPMG en su edición especial Covid-19.

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“Éste ya es un reto del cual veníamos hablando nosotros en estudios anteriores, donde la necesidad de los directores generales es ponerse al día con las habilidades digitales con las que cuentan para poder crear esta fuerza laboral digital”, dijo en rueda de prensa Víctor Esquivel, director general de KPMG en México y Centroamérica.

Por otra parte, los riesgos relacionados con el talento generaron mayor preocupación entre los directores generales. De inicios de 2020 a la fecha, este indicado escaló once posiciones para ubicarse como la segunda preocupación para el crecimiento del negocio, por encima de los riesgos vinculados a la cadena de suministro. Este crecimiento se encamina a una valoración más alta del capital humano, procurando su motivación, salud emocional, conexión con los propósitos de la empresa, productividad, capacitación, desarrollo, planes de crecimiento y trabajo remoto.

“Éste es el principal hallazgo de las prioridades del director general que encontramos cambiantes a raíz de la pandemia. Aun cuando los desafíos geopolíticos, económicos y regulatorios siguen existiendo, los CEOs reconocen que perder talento clave o lograr motivar a personas especializadas impacta profundamente los resultados y el desempeño de las empresas a largo plazo”, agregó Víctor Esquivel.

Home office empuja nuevos ajustes

Entre otras prioridades que tendrán los directores generales y que implican un cambio en la gestión del talento es una reconfiguración laboral y del capital humano empujada por el teletrabajo.

El 88% de los CEOs en México asegura que continuará aprovechando el uso de herramientas de comunicación y colaboración digital, incluso cuando pase la pandemia. “Esto va a tener repercusiones por cambios permanentes en la forma en que las organizaciones trabajarán”.

Lo anterior, está estrechamente ligado con la reducción de los espacios de oficinas, pues 8 de cada 10 directores generales opinan que éste será el siguiente paso originado por la implementación permanente del home office.

Si bien, la reducción de espacios de oficinas implica un ahorro para las empresas, Víctor Esquivel aseguró que los ejecutivos tienen la intención de compensar ese ahorro en inversiones que ayuden al trabajador a realizar sus actividades desde casa.

“Para pode encontrar ese nuevo modelo de operación digital tendrán que migrar a través de productos innovadores y tendrán que hacer inversiones en innovación para poder resurgir”.

Sin embargo, la reducción de espacios de oficinas no es algo que se vaya a presentar de manera inmediata y la tendencia más real será a un modelo híbrido de trabajo: teletrabajo y actividades presenciales, comentó el director general de KPMG México y Centroamérica.

La encuesta mostró, además, que el teletrabajo en México no se visualiza de la misma manera que en el resto del mundo, al menos como una herramienta para ampliar las opciones de talento. Mientras que, a nivel global el 73% de los CEOs considera que el home office ampliará el abanico de opciones para atraer talento, porque se podrán incorporar profesionistas desde cualquier parte, en nuestro país esta percepción sólo está presente en 44% de los directores generales.

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