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Uniformes, mamparas y recesos: Reglas para cuidar a los trabajadores del turismo

Uniformes, mamparas y recesos: Reglas para cuidar a los trabajadores del turismo
Cambios frecuentes de uniformes, poca interacción y uso de gel antibacterial después de cualquier servicio son parte de las medidas para la reapertura del sector turismo.

Las dinámicas de trabajo cambiarán en las empresas que regresarán a la “nueva normalidad”. Las relaciones entre el personal, serán diferentes para las organizaciones que harán su reapertura. En el sector turístico no será la excepción, los trabajadores de las diferentes industrias que lo conforman deberán seguir una serie de lineamientos que no sólo plantean una nueva mecánica laboral, incluso la atención al usuario será muy distinta a la que estamos acostumbrados a ver.

A partir del 1 de junio iniciará la reactivación del sector turístico. Los trabajadores de las empresas dedicadas al turismo, que comprende aeropuertos, hoteles, restaurantes, parques temáticos, balnearios, entre muchos otros más, deberán apegarse a nuevas reglas sanitarias, que irán variando dependiendo la industria y el establecimiento en el que laboren.

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Algunas de las nuevas medidas establecidas en el Lineamiento nacional para la reapertura del sector turístico y que plantean una nueva realidad para los trabajadores son los cambios de uniforme constante y aplicación de gel después de entregar cualquier servicio al pasajero (vuelos); pausas de trabajo para el lavado de manos, atender a través de paneles de protección, poca interacción física, sanitizar las bandejas después de cada uso y desechar guantes después de cada revisión de seguridad (aeropuertos); saludo y despedida sin contacto físico y, cambiar y desinfectar toallas, sabanas, cubre camas y almohadas después de cada uso (hoteles).

Por industria, algunas de las medidas que deben cumplir los trabajadores del sector turístico son:

» Transporte Aéreo

Medidas en aeropuerto

  • Todo el personal que labora en aeropuertos usará equipo de protección personal (PPE) como cubre boca, caretas/googles, guantes.
  • Incorporar en los procedimientos pausas de trabajo para que el personal tenga oportunidad de realizar el lavado de manos frecuente.
  • Colocar dispensadores de gel antibacterial con base en alcohol al 70%, en puntos estratégicos del aeropuerto, para que esté disponible para pasajeros y personal que labora en todo el aeropuerto.
  • Realizar filtros sanitarios a empleados y a todo el personal (tiendas, autoridades, restaurantes, etc.) que desempeñe cualquier función en el aeropuerto.
  • Aumentar la capacidad de atención médica y de infraestructura de salud dentro del aeropuerto.
  • Implementar rutinas de sanitización en todas las áreas comunes del aeropuerto (COBUS, pasillos telescópicos, aduanas, áreas migratorias, carruseles, BHS) y supervisar que el resto de arrendadores lo realicen.
  • Refuerzo del Call Center con más de 100 voluntarios.
  • Colocar paneles de protección en mostradores de atención al público (aerolíneas, puntos de información, etc.).
  • El personal contará con equipo de protección personal (cubre boca, careta/googles).

Medidas abordo

  • Toda la tripulación deberá utilizar cubre bocas durante todas las fases del vuelo.
  • Las/los sobrecargos deberán frotar sus manos con alcohol gel después de entregar cualquier servicio a los pasajeros, piloto y copiloto, así como usar guantes para recoger el servicio y desecharlos.
  • Asegurar jabón antibacterial, toallas de papel y toallas sanitizantes en baños.
  • Gel antibacterial con base de alcohol al 70% en entradas a baños y recordatorios de lavado de manos en espejos.
  • Limpieza de baños en forma frecuente en vuelos de más 2 dos horas.

Personal de las aerolíneas

  • Horarios escalonados / Home office
  • Cuando la tripulación baja deberá de solicitarse cambio de uniforme o sanitizarlos por medio de ozonificación.
  • Medidas de higiene y sana distancia en: o reuniones presenciales o uso de oficinas/sala de juntas o transportación o uso de comedores.

» Hoteles

  • Limpieza y desinfección del área y del equipamiento (Computadoras, escritorio, material de escritorio, sillones, mesas, sillas, postes delimitadores, pantallas planas, etc.
  • Colocación de recipientes con solución desinfectante (para suela de zapatos) para el acceso al lobby, estaciones de reposición de cubre bocas, guantes desechables, material sanitizante de preferencia con dispensador automático-sensor.
  • Colocación de mamparas / pantallas en el front desk, con frecuente desinfección.
  • Colocación de señalización de sana distancia (mínimo 1.5 metros) en puntos estratégicos.
  • Información en varios idiomas del manejo del hotel en cuanto temas de Sanitización.
  • Programa continuo de limpieza y desinfección.
  • Informar a los clientes sobre las medidas tomadas por el hotel y las recomendaciones a seguir por el cliente para minimizar y controlar la expansión del virus.
  • Implementar procedimientos para períodos pico, incluido un Coordinador de Lobby cuando el número de huéspedes exceda la capacidad del lugar.
  • Supervisar la correcta aplicación y seguimiento de las medidas de seguridad e higiene.

» Restaurantes

  • Gestión del personal para detección de grupos en riesgo (personas mayores, mujeres embarazadas, personas con antecedentes de diabetes, hipertensión, enfermedades respiratorias o inmunológicas), para garantizar la seguridad de los mismos y descartar riesgos al momento de la reapertura.
  • Capacitación de todo el personal sobre la importancia del lavado de manos en cada cambio de actividad, puntualizando que ésta es la medida más sencilla y eficaz de evitar el contagio.
  • Registro de temperatura corporal de todo el personal, al ingreso de las instalaciones y antes de que concluya el turno (se recomiendan termómetros o sensores de no contacto). Informar al personal de cuándo deben quedarse en casa o cuando deberían dejarlo, en caso de presentar síntomas.
  • Desalentar el saludo de mano y/o beso entre los empleados.
  • Se deberá proporcionar a todo el personal, tanto de cocina como de piso, cubre bocas y careta facial, los cuales deberán usar dentro de toda la jornada laboral. En caso de los cubre bocas, se recomienda cambio frecuente.
  • Evitar el uso de teléfonos celulares dentro de las instalaciones. En caso necesario, éste deberá de ser desinfectado, para evitar posible contaminación a través de artículos personales.

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